河南经济报记者 郑浩 通讯员 万路萍

　　近日，在农行信阳平桥支行肖店分理处，发生了一件温暖人心的事儿。高奶奶一直靠在街头摆摊做针线活维持生计，日子过得紧巴。这天，她怀揣着成百上千张一角、两角、五角的旧纸币，走进了分理处，希望能将这些零散的旧币兑换成整钱，方便日常使用。

　　当高奶奶颤巍巍地从布袋里拿出那一堆旧纸币时，轻声说：“这是我这些年在街头摆针线小摊，一针一线、日积月累，一分一角攒下的，能兑换吗?”分理处的员工深知这些旧币对于高奶奶来说，每一张都凝聚着她的心血和汗水。员工小吕立即接过手提袋并将高奶奶引导至柜台，和柜员一起耐心细致地一张一张手工点钞。在这个过程中，没有先进的点钞机辅助，全凭员工们的一双双巧手和耐心。他们小心翼翼摊开这些磨损严重的纸币，一张张分类、清点、压平，仔细辨别每一张纸币的真伪，认真清点数量。时间一分一秒地过去，员工们的额头上渐渐渗出了汗珠，但他们始终保持着专注和耐心，没有丝毫懈怠。

　　经过一番努力，员工们终于将所有的旧纸币清点完毕，并顺利地为高奶奶兑换了497元新钱。当高奶奶接过兑换好的钱时，她的眼眶湿润了，紧紧握住员工们的手，不停地说着感谢的话语。当高奶奶蹒跚离去时，阳光正巧照亮了她佝偻的背影——那些被时代列车抛下的角角分分，终因每一个农行人的耐心守候，暖了人心，重焕价值。

　　肖店分理处的这一暖心举动，不仅解决了高奶奶的实际困难，更彰显了金融机构的责任与担当。在日常工作中，他们始终将客户的需求放在首位，用实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念。这种贴心、周到的服务，让每一位客户都能感受到家一般的温暖。

　　肖店分理处负责人表示，在未来的日子里会继续秉持着这样的服务精神，为更多的客户提供优质、高效的金融服务，让金融的温度传递到每一个角落。