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工行新乡分行:社保卡营销工作成效显著
时间:2025-07-14 11:24:28    来源:    

  河南经济报记者 郑浩 通讯员 王可依

  2025年以来,为提升社保卡服务覆盖面,工行新乡分行立足区域实际,通过精准营销、优化服务、强化宣传等措施,扎实推进社保卡营销工作,取得显著成效。

  精准对接需求,提升服务效率。该行主动对接社区、企事业单位,梳理社保卡待办人员清单,采取“线上预约+线下集中办理”模式,提供批量开卡、上门激活等便民服务。同时,在网点设置社保卡专属窗口,减少客户等待时间,提升服务体验。

  强化宣传推广,扩大政策知晓度。通过厅堂微沙龙、社区宣传、微信公众号等方式,向客户普及社保卡在医疗结算、养老金发放、金融功能等方面的优势,并联合社保局开展政策宣讲会,增强群众办卡用卡意愿。

  优化后续服务,提升客户满意度。针对老年客户等特殊群体,该行安排专人指导社保卡激活、密码修改等操作,并建立回访机制,及时解决用卡问题,确保客户“办得放心、用得顺心”。

  下一步,该行将持续深化社保卡场景应用,推动社保卡与金融服务深度融合,为广大群众提供更加便捷、高效的金融便民服务。

编辑:晏语悦
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