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西峡县石界河镇:12345热线架起“连心桥” 民生服务再升级
时间:2025-07-16 09:11:42    来源:    

  河南经济报记者 张彤  通讯员 王嘉河

  近年来,南阳市西峡县石界河镇以机制创新、效能提升为抓手,推动热线办理提质增效。12345政务服务便民热线不仅是群众反映诉求的“传声筒”,更是政府为民解忧的“快车道”。让群众呼声“件件有回音、事事有着落”,切实打通服务群众的“最后一公里”。

  石界河镇实施的"接收—转办—处理—反馈"全流程闭环机制,实行"责任到人、限时办结"模式,确保工单日清日结。针对疑难问题,由镇领导牵头组建专班,联合多部门协同攻坚,通过"研判—督办—回访"三步走,推动问题高效解决。今年以来,累计办结群众诉求工单15件,按期办结率达100%。

  从管道堵塞到邻里纠纷,从路灯维修到农田灌溉,石界河镇以热线为纽带,推动民生问题精准化解。让热线真正成为群众的“解忧热线”“幸福热线”。

编辑:薛艳真
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