河南经济报记者 郑浩 通讯员 赵晨潮 张一

　　近日，一面印有“真诚服务为客户 心细致解难题”字样的锦旗被送到农行通许县工贸支行工作人员手中，表达对该支行暖心金融服务的感谢。

　　当天，农行通许县工贸支行刚刚开门营业，就有一位客户匆匆走进大厅向该支行工作人员求助。该客户表示，她急需支取丈夫账户里的存款为丈夫进行治疗，但其丈夫目前是“植物人”的状态，自己又不知道账户密码。该支行工作人员立即启动了特殊情况应急预案，迅速安排工作人员上门核实情况。在核实情况属实后，该支行为该客户开通了绿色通道，优先办理业务，同时耐心地为客户解释业务流程，安抚客户焦急情绪。最终，该客户成功取出款项，及时为其丈夫的治疗提供了资金支持。

　　未来，农行通许县工贸支行将始终牢记“金融为民”使命，以更真诚的态度、更细致的服务，切实为客户排忧解难，践行责任担当。