河南经济报记者 毛云生 通讯员 李汶哲

　　近日，随着持续高温天气来袭，河南省淮滨县政务大数据中心创新推出“清凉政务”便民服务，通过增设避暑休憩区、图书阅读角、母婴关爱区及智慧化配套服务，将政务服务与民生关怀深度融合，为市民和企业提供“一站式”清凉体验，以暖心举措助力优化营商环境，书写新时代政务服务“民生答卷”。

　　针对高温天气下市民办事的避暑需求，淮滨县政务大数据中心在服务大厅开辟了200余平方米的“清凉驿站”，配备空调、饮水机、免费Wi-Fi、手机充电设备等设施，并设置图书阅读区、母婴护理区及休息等候区。市民在办理业务间隙，可翻阅政策解读、创业指导等书籍，或使用母婴设施照顾婴幼儿，有效缓解办事过程中的疲劳感。

　　“以前夏天来办事，总怕孩子烦躁哭闹，现在有了母婴区，还有志愿者帮忙照看，真是太贴心了！”市民王女士带着孩子办理医保业务时感慨道。据中心负责人介绍，该区域日均服务超300人次，尤其受到老年群体、带娃家庭及企业办事人员的好评。

　　在提供便民服务的同时，淮滨县政务大数据中心持续深化“放管服”改革，以数字化赋能政务服务提质增效。通过整合公安、税务、市场监管等32个部门业务系统，搭建“一网通办”平台，实现企业开办、证照申请等高频事项“掌上办”“零跑腿”，网上可办率达100%。

　　为破解群众异地办事难题，中心与鄂豫皖三省12个县区签订“跨省通办”协议，提供医保转移、养老认证等89项异地代办服务，年均减少群众跨省奔波1.2万人次。同时，依托特发政务公司和“政务服务大篷车”开展“送政策进企业”活动，将审批、融资等服务的“触角”延伸至工业园区，2025年以来累计解决企业疑难问题279件，复杂问题化解率达100%。

　　“政务中心不仅帮我们代办了项目审批，还协调银行同步完成贷款授信，真正实现了‘拿地即开工’！”为民纺织公司负责人对“全链条”服务模式赞不绝口。

　　淮滨县政务大数据中心主任陈芳表示：“优化营商环境的核心是‘以人民为中心’。我们通过‘清凉服务’提升市民办事体验，通过智慧化改革降低企业制度性成本，让政务服务既有速度更有温度。”

　　从“窗口办事”到“云端服务”，从“被动审批”到“主动帮办”，淮滨县政务大数据中心以创新之笔答好民生考卷，用暖心服务激活营商环境“一池春水”。这座兼具“清凉感”与“智慧芯”的政务大厅，正成为淮滨县优化营商环境的亮丽名片，为城市高质量发展凝聚起民心所向、企业所盼的磅礴力量。