镇平县税务局持续优化征纳互动服务模式，以智能化、精准化服务为突破口，有效化解税费政策落实“最后一公里”难题，让纳税人缴费人切实感受到办税便利度与满意度的双提升。

　　征纳互动“全天候”不打烊。该局依托征纳互动服务运营中心，打造集智能应答、人工帮办、远程协助为一体的综合服务平台。纳税人通过电子税务局征纳互动平台发起咨询，智能助手全天候值守，实现高频问题秒级响应;复杂问题无缝转接至后台专家团队，通过屏幕共享、文件传输实现“问办协同”，疑难问题“一站式”解决。2025年1月以来，累计服务纳税人缴费人1.1万户次，线上互动服务量同比增长200%，传统办税厅窗口咨询压力显著减轻，纳税人“足不出户解难题”成为常态。

　　征纳互动服务赢得纳税人广泛赞誉。“以前遇到复杂业务，常要跑大厅反复咨询，现在线上提交，税务人员远程实时指导操作，省时又省力!”镇平华新纺织有限公司财务人员通过远程协助快速解决申报表填报难题后由衷感叹道。便捷高效的互动服务显著提升了税收营商环境软实力，纳税人缴费人满意率持续攀升。

　　该局相关负责人表示，下一步，镇平县税务局将继续以纳税人缴费人为中心，深耕征纳互动服务沃土，推动服务模式从“解答问题”向“解决问题”、从“被动响应”向“主动预见”跃升，让“精准服务”成为优化营商环境的闪亮名片。(姜晓鑫)