河南经济报记者 郑浩 通讯员 宋新昕 万俊彤

　　“经理你好，昨天我们约好了来办理贷款。”7月9日，建行信阳罗山支行刚刚开门营业，客户李某匆忙赶到支行营业大厅要求办理贷款业务。

　　该行工作人员严格遵循贷款业务流程规范，向客户核实贷款资金用途。“我最近加入了一个投资项目，投入了本金40多万元，没多长时间就盈利了70多万元，现在需要缴纳11万元个人所得税就可以提现了。”客户李某向工作人员解释道。

　　“这有可能是电信诈骗。”异常的交易信息立即引起工作人员警觉。经过进一步详细询问了解客户所述投资项目，查验客户展示的投资平台网页后，工作人员初步判定该项投资为电信诈骗，立即上报支行营运主管和分管负责人。

　　建行信阳罗山支行立即启动应急预案，安抚客户情绪，并劝阻客户终止了贷款申请流程，同时陪同客户前往罗山县公安局反诈中心报案。

　　经过反诈中心核实，确定客户遭遇了缴纳“投资收益所得税”诈骗，从发现异常到协助陪同报案，该行迅速反应、专业处置、密切协同，在短短30分钟之内成功为客户挽回经济损失10万余元，避免了客户更大损失。

　　7月10日，罗山县公安局反诈中心致函对建行信阳罗山支行以强烈的社会责任感处置电信网络诈骗案件，维护人民群众财产安全表示感谢和赞扬。

　　“我们积极履行国有大行职责使命，将打击治理电信网络诈骗作为维护金融安全、保护人民群众财产安全的重中之重，扎实推进涉诈‘资金链’精准治理工作。”建行信阳分行主要负责人介绍。

　　该行一方面加强组织领导，强化协同联动，成立了反赌反诈工作领导小组，明确各部门反赌反诈职责分工，加大网点部门以及部门之间协同力度，强化员工反诈技能培训，发挥专业优势，形成了常态化工作机制;另一方面坚持金融为民，保障资金安全，针对层出不穷的诈骗手法，建行信阳分行依托风险监测模型精准防控，强化消保宣传，在全力保护客户资金安全的基础上，及时响应客户需求，为客户提供优质高效金融服务。同时该行履行大行责任，深化警银联动，密切与公安机关协同配合，与时间赛跑、与诈骗分子较量，练就“火眼金睛”识诈防诈，不断织密反诈“防护网”，快速斩断涉诈资金转移链条，守牢群众“钱袋子”。

　　建行信阳分行将继续统筹推进风险防控和客户服务，切实为维护社会安全稳定贡献力量。同时也借此机会提醒广大市民，在投资理财和转账汇款时，保持高度警惕，谨防电信网络诈骗，守护自身财产安全。