河南经济报记者 吉娜 通讯员 刘明普

　　“以前遇到劳动纠纷都不知道该找哪个部门，现在好了，来这里一站式就能解决。”在平顶山高新区劳动纠纷调解中心，前来寻求帮助的职工王某感慨道。

　　近年来，随着经济社会快速发展，劳动纠纷的类型愈发多元，矛盾纠纷更为复杂，为更好化解各类矛盾纠纷，构建和谐稳定的劳动关系，高新区积极整合资源，成立“一站式”劳动纠纷调解中心，有效维护了辖区劳动关系的和谐稳定。

　　加强宣传，营造良好氛围。调解中心围绕劳动者最关心最直接最现实的利益问题，通过深入园区、企业、村（社区）等地发放《劳动法》《劳动合同法》等宣传材料，大力宣传劳动保障法律法规政策，促使用人单位和劳动者自觉做到知法、懂法、守法。今年来，累计开展线下入企宣传16场，发放宣传资料700余份，线上定期推送劳动法规政策24期，极大提高了劳动法规政策知晓率。

　　协同联动，筑牢和谐之基。按照“协作互补、合力维权、高效办案”的原则，整合劳动监察、劳动仲裁各自职能优势，积极打造劳动纠纷“一站式”调解中心，整合劳动争议调解、人民调解、司法调解等资源，提供劳动纠纷受理、调解、督促履行等一站式调解服务，推动案件线索一窗受理、接诉即办，处置周期大幅压缩；设立欠薪、工伤等紧急纠纷绿色通道，搭建用工风险自测平台，指导25家重点企业建立内部调解委员会，今年以来联合化解疑难案件11起，调解成功率同比提升23%。

　　调解前置，矛盾纠纷提前化解。及时受理新劳动者的各类问题反映和法律政策咨询，对于有可能引发恶性案件或群体性事件的重大矛盾纠纷及时上报并启动预警机制。邀请企业和劳动者观摩庭审，强化普法释法、以案说法力度。组建仲裁员志愿者队伍，送法进企，聚焦企业规范管理和劳动者权利维护需求，“把脉问诊”开展助企帮扶活动，提高企业自主解纷能力，从源头上减少劳动争议的发生。