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工行新乡分行:积极推进集约运营网点智能重构项目取得显著成效
时间:2025-07-21 11:27:36    来源:    

  河南经济报记者 郑浩 通讯员 李昆鹏

  近日,工行新乡分行紧紧围绕提升金融服务质量和效率,大力推广集约运营网点智能重构项目,取得了显著成效。目前,该项目投产场景替代率已超过90%,为传统网点转型升级注入了新的活力。

  该行高度重视集约运营网点智能重构项目,将其作为提升金融服务水平的重要举措。该项目依托柜面通系统,整合集中处理功能,实现业务智能定位、账户状态预检、关键信息自动核验及批量验印等功能,显著降低网点集约运营业务退回率,有效提升了业务运营质效。同时,该行通过强化员工操作培训,培养智能扫描操作习惯,确保全员熟练掌握系统应用,为项目落地夯实基础。该项目的投产大大减轻了员工的工作压力,提高了业务办理效率。

  下一步,该行将继续深化集约运营网点智能重构项目,不断完善金融服务体系,为客户提供更加优质、便捷的金融服务,并以此项目为契机,继续深化网点运营改革,助力业务高质量发展。

编辑:晏语悦
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