河南经济报记者 郑浩 通讯员 牛晨曦

　　在小城的车水马龙中，建行濮阳解放路支行始终是一处传递温暖与关爱的港湾。今日，支行工作人员用一次贴心的服务，生动诠释了建行“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户的赞誉。

　　今天，天气格外炎热。刚开门营业没多久，一位客户在支行门口面露难色。大堂经理像往常一样在门口引导客户，敏锐地察觉到这位客户的异样，网点负责人也迅速做出了反应，便主动上前询问情况。 原来，老人需要办理一笔紧急的银行业务，但老人腿脚不便，行动十分困难，难以自行走进营业厅。了解情况后，工作人员没有丝毫犹豫，迅速转身走进支行的“劳动者港湾”，推出了一辆轮椅。“您别着急，我们有轮椅，我帮您把老人家推进来。”工作人员微笑着对客户说。

　　随后，解放路支行几个工作人员一起走到老人身边，小心翼翼地将老人搀扶到轮椅上，并细心地为老人调整好坐姿，确保老人坐得舒适、安全。在推轮椅的过程中，还不时与老人交谈，安慰老人不要紧张，让老人感受到建行工作人员的关怀与尊重。进入营业厅后，工作人员为老人开启了绿色通道，并引导至窗口办理业务。业务办理完成后，老人和家属对建行解放路支行的服务赞不绝口。老人的女儿激动地说：“太感谢你们了!你们的服务太贴心了，让我们感受到建行的温暖和关怀。要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办才好。” 工作人员笑着回答道：“这都是我们应该做的，客户的满意就是我们最大的动力。” “劳动者港湾”作为建行的一项重要惠民举措，不仅为户外劳动者提供了休息、饮水、充电等便利服务，也成为建行服务特殊客户群体的重要平台。在这里，轮椅、老花镜、血压计、医药箱等设施一应俱全，每一个细节都体现着建行对客户的关爱与尊重。

　　这看似平常的一幕，却蕴含着建行对客户无微不至的关怀和对社会责任的担当。建行解放路支行用实际行动诠释了金融服务的温度，也让群众看到了一家国有大行在服务社会、关爱客户方面的不懈努力和坚定决心 。