建行濮阳解放路支行:“劳动者港湾”传递温暖 主动服务彰显担当
时间:2025-07-22 09:41:43 来源:
河南经济报记者 郑浩 通讯员 牛晨曦
在小城的车水马龙中,建行濮阳解放路支行始终是一处传递温暖与关爱的港湾。今日,支行工作人员用一次贴心的服务,生动诠释了建行“以客户为中心”的服务理念,赢得了客户的赞誉。
今天,天气格外炎热。刚开门营业没多久,一位客户在支行门口面露难色。大堂经理像往常一样在门口引导客户,敏锐地察觉到这位客户的异样,网点负责人也迅速做出了反应,便主动上前询问情况。 原来,老人需要办理一笔紧急的银行业务,但老人腿脚不便,行动十分困难,难以自行走进营业厅。了解情况后,工作人员没有丝毫犹豫,迅速转身走进支行的“劳动者港湾”,推出了一辆轮椅。“您别着急,我们有轮椅,我帮您把老人家推进来。”工作人员微笑着对客户说。
随后,解放路支行几个工作人员一起走到老人身边,小心翼翼地将老人搀扶到轮椅上,并细心地为老人调整好坐姿,确保老人坐得舒适、安全。在推轮椅的过程中,还不时与老人交谈,安慰老人不要紧张,让老人感受到建行工作人员的关怀与尊重。进入营业厅后,工作人员为老人开启了绿色通道,并引导至窗口办理业务。业务办理完成后,老人和家属对建行解放路支行的服务赞不绝口。老人的女儿激动地说:“太感谢你们了!你们的服务太贴心了,让我们感受到建行的温暖和关怀。要不是你们帮忙,我真不知道该怎么办才好。” 工作人员笑着回答道:“这都是我们应该做的,客户的满意就是我们最大的动力。” “劳动者港湾”作为建行的一项重要惠民举措,不仅为户外劳动者提供了休息、饮水、充电等便利服务,也成为建行服务特殊客户群体的重要平台。在这里,轮椅、老花镜、血压计、医药箱等设施一应俱全,每一个细节都体现着建行对客户的关爱与尊重。
这看似平常的一幕,却蕴含着建行对客户无微不至的关怀和对社会责任的担当。建行解放路支行用实际行动诠释了金融服务的温度,也让群众看到了一家国有大行在服务社会、关爱客户方面的不懈努力和坚定决心 。