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农发行汝阳县支行:开展争议纠纷全面摸底排查工作
时间:2025-07-23 10:11:33    来源:    

  河南经济报记者 杨磊 通讯员 肖敬培

  为切实维护金融服务秩序稳定,近日,农发行汝阳县支行按照上级行要求,深入开展争议纠纷全面摸底排查工作,以有力举措防范化解各类风险。

  在此次排查中,该行聚焦业务全流程各关键节点,将信贷管理、客户服务、内部管理等重点领域作为排查核心。采用“自查+互查+抽查”三位一体的排查方式,对潜在争议纠纷隐患进行“拉网式”全面梳理,确保不留死角。排查过程中,重点紧盯信贷合同履行、政策执行差异、客户沟通衔接等易引发矛盾的关键环节,安排专人对发现的问题线索进行详细记录,并精准建立《争议纠纷排查台账》,实现了争议纠纷底数清、情况明的工作目标。

  对于排查出的风险点,该行迅速行动,严格遵循“即查即改、标本兼治”的工作原则,逐一制定针对性的整改措施,明确具体责任人和严格的完成时限,确保整改工作落到实处。同时,大力加强员工合规培训,通过案例分析、情景模拟等多样化形式,显著提升员工的风险防范意识和沟通处置能力,从源头上有效减少争议纠纷的发生。

  此次全面排查工作,不仅进一步夯实了合规经营的坚实基础,更切实保障了客户的合法权益,赢得了客户的广泛认可。也为持续提升金融服务质效,服务地方经济高质量发展提供了更加稳定、有力的金融支持。

编辑:晏语悦
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