河南经济报记者 杜美丽 通讯员 朱莉娜

　　7月17日，鹿邑县自然资源局不动产登记窗口收到一封饱含深情的群众感谢信，信中对工作人员在办理预告及预告抵押业务时主动服务、帮办代办的热情态度给予高度赞扬。这封感谢信不仅是对工作人员辛勤付出的肯定，更是对不动产登记服务中心为民服务理念的生动诠释。

　　据悉，写信的群众在办理相关业务时，对复杂的流程和所需材料一头雾水，内心充满焦虑。不动产登记服务中心工作人员发现其困扰后，立即主动上前询问情况，详细讲解办理预告及预告抵押业务的流程和要点，并根据群众实际情况，量身定制帮办代办服务方案。工作人员全程陪同群众准备材料，仔细核对每一项信息。在办理过程中，工作人员始终保持热情耐心，及时回应群众关切，让原本烦琐复杂的业务办理变得高效便捷。

　　鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心一直以来致力于优化服务流程，提升服务效能，通过设立帮办代办服务窗口、开通绿色通道、开展上门服务等一系列便民举措，切实解决群众在不动产登记过程中遇到的“急难愁盼”问题。此次收到感谢信，更是激励全体工作人员不断提升服务水平，以更加饱满的热情和专业的态度，为群众提供优质、高效的不动产登记服务。

　　不动产登记服务中心负责人表示，群众的认可既是荣誉也是鞭策，未来中心将继续深化服务模式创新，持续优化办事流程，用实际行动不断增强群众的满意度，为营造更加优质高效的政务服务环境贡献力量。