河南经济报记者 郑浩 通讯员 林怡龙

　　七月中旬热浪翻滚，一位神色焦灼的客户冲进农行漯河舞阳县舞泉支行。大堂人员迅速接待，经询问得知，家中老人社保卡因多次输入密码错误被锁，账户功能冻结，而老人重病卧床，寸步难行。面对这迫在眉睫的民生难题，大堂经理耐心安抚客户情绪，告知客户农行可以提供上门服务，并详细记录下客户住址与联系方式。

　　次日正午热浪翻滚，但这却挡不住农行员工的服务脚步。两名客户经理携带移动设备毅然奔赴客户所在的村庄。村路蜿蜒，汗水瞬间浸透工装。他们精准找到客户家门，在狭小的房间内，耐心细致地为病榻上的老人完成身份核对、密码重置等全流程操作。指尖在设备上熟练移动，每一滴汗水都是农行人对“急难愁盼”最滚烫的回应。

　　一张薄薄的社保卡，背后是老人的药费报销，是养老金的安全支取，更是一个家庭正常运转的“生命线”。此次上门服务，不仅解开了冰冷的密码锁，更是在酷暑中为困难家庭打开了金融服务的绿色通道。舞泉支行以脚步丈量责任，用实际行动诠释了“群众利益无小事”的工作理念。

　　农行人将柜台延伸至病榻前，把责任书写在高温下。这趟烈日中的奔赴，是农行人“以客户为中心”服务理念的具象丰碑。它向城乡传递着清晰信念：纵使路途崎岖、热浪灼人，守护每一份金融权益的通道永远畅通无阻。