河南经济报记者 郑浩 通讯员 钟赛飞

　　7月16日，工行新乡三八支行成功拦截一起诈骗客户资金事件，避免客户遭受一万元的经济损失。此次事件彰显了该行员工高度的职业敏感性和对客户负责的态度，同时也体现警银协作在防范金融诈骗中的重要作用。

　　当日，一位年长的客户匆忙来到支行网点，要求办理一万元的现金汇款业务。该行大堂工作人员首先察觉该客户神情紧张，按照规定咨询客户汇款用途与收款方信息，客户闪烁其词，对问题避而不答，坚持汇款比较紧急，并来到柜台催促柜员尽快办理,工作人员凭借丰富的工作经验和敏锐的职业直觉，怀疑客户可能遭遇了诈骗。工作人员立即将情况上报给网点负责人，负责人迅速赶到，一边安抚客户情绪，一边向客户详细讲解常见的诈骗手段与案例，提醒该客户谨慎汇款，但客户仍执迷不悟，坚信自己是在进行正常交易，为避免客户资金遭受损失，银行果断与公安机关取得联系。民警接到通知后迅速赶到银行网点，与银行工作人员一起对该客户进行劝说，经过一番努力，客户终于意识到自己险些上当受骗，对银行与警方的帮助表示感谢,最终在警银双方的紧密配合下，成功拦截诈骗资金，及时为客户守住“钱袋子”。

　　一直以来，该行始终将客户的资金安全放在首位，通过强化员工培训与开展反诈宣传等多种方式，积极防范各类金融诈骗。未来，该行将继续与公安机关等相关部门加强协作，为客户提供更加安全、可靠的金融服务。