河南经济报记者 郑浩 通讯员 梁思宇

　　7月2日上午9时许，一位焦急的女士步入农行许昌延安路支行咨询求助：她年迈的婆婆因行动不便且遗忘社保卡密码，难以办理业务。内勤行长丁长福得知后，立即启动上门流程——协调网点主任唐啸东和客户经理李家麟组成服务小组，携带移动Pad、印泥及纸质《代理授权委托书》，火速奔赴客户家中。

　　服务小组抵达客户住所后，唐啸东和李家麟现场尝试通过移动Pad办理密码重置。然而系统提示“该业务不支持跨省办理”(卡片由黑龙江签发)。面对突发问题，唐啸东沉着启用备选方案：展开委托授权书，在双人见证下耐心指导老人签署姓名、加盖朱红指印，明确授权其儿子代办公务。整个授权过程规范严谨，彰显了银行上门服务的灵活性。

　　当日上午10时许，在签署授权后，客户儿子及时抵达网点。至11点左右密码重置顺利完成。客户郑某惊喜表示：“本以为要好几天，没想到两个小时就解决!这效率太快了!”并由衷感叹银行员工的专业素养：对办理速度及时效性表示高度满意，对员工素质及服务态度给予特别点赞。

　　农行许昌延安路支行始终将特殊群体需求置于首位，以服务打破空间限制，用灵活方案化解流程难题，凭高效响应抢占关键时效，于细微处诠释金融温度——以专业与温情构筑信任，让每份托付都值得安心托付。