河南经济报记者 杜美丽 通讯员 魏光力

　　“你的不动产登记手续已经办理完结，请你放心吧!再有啥事给我们打个电话就行了。”博爱县不动产登记中心工作人员说。

　　原来，7月25日，家住博爱县和谐小区的原先生来到博爱县不动产登记中心，想要办理不动产登记手续。工作人员接待后，了解到该房屋所有权系其妻子冯女士，冯女士因疾病长期卧床行动不便，不能一同前来办理。根据不动产登记相关规定，在当事人没有到场且没有公证委托的情况下，无法进行办理登记业务。考虑到当事人行动不便，该中心决定安排工作人员上门服务，为其办理不动产登记业务。“您别担心，像您家这种情况，我们可以上门办证。”工作人员的一席话让原先生的吃了“定心丸”。

　　在和谐小区冯女士家中，工作人员对冯女士进行了耐心详细的询问，发现当事人意识清晰，沟通正常，只是因腿部疾病无法行走。于是工作人员热情耐心的讲解了不动产登记相关办理流程，并帮助其完善了相关所需资料，顺利地办理好了登记手续。“你们的服务真是周到、暖心，不知道说啥好，谢谢你们!”冯女士及家属感激万分。

　　材料不齐来回跑?流程不清多折腾?这些办事路上的“小烦恼”，曾是不动产登记领域的突出痛点。随着博爱县历史遗留问题导致的不动产“登记难”清理化解专项行动工作的开展，把群众的急难愁盼记在心上，更以“多问一句话，办证少走路”的务实行动破解堵点，该县多个年份久远的老旧小区将要完成不动产登记，随之而来的就是老住户因为年龄、疾病等各种原因无法到登记大厅办理登记业务。该中心将陆续组织专人，围绕不同服务对象的需求，实时开展坚持服务”不打烊”，常态化实行预约服务不等候、延时服务不打烊、上门服务不奔波等一系列特色服务举措，进行免费上门服务或现场委托书的办理，群众只要申请一次，就能办好所有相关事项手续，切实让企业和群众感受到登记服务的温度和效率。

　　下一步，博爱县不动产登记中心将继续深化部门联动机制，不断探索不动产登记便民利企新模式，用实际行动换取群众的“幸福指数”，让服务不仅有速度，更有“温度”。