河南经济报记者 张彤

　　7月29日下午，邓州市政府新闻办召开“优化营商环境”主题系列第三场新闻发布会。会上，记者就新入驻邓州的大型工业企业在用水规划和报装流程上的服务问题，向邓州市水务集团有限公司党委书记、董事长刘政提问。

　　刘政表示，新入驻的大型工业企业用水需求大、投产时间紧，水务集团为此量身定制了“一站式全流程服务”。

　　在用水规划阶段，水务集团主动出击。成立专门的“大客户服务团队”，在企业有入驻意向时，第一时间与企业对接，安排专人上门，根据企业生产规模、工艺特点等，提供科学合理的用水规划方案，从源头保障企业用水稳定。

　　报装流程方面，水务集团简化提速。将大型工业企业用水报装材料精简至仅需供水报装申请表1项，并实行“容缺受理”。企业只需提交申请表，其他非关键材料可后续补充，极大节省了企业时间。同时，开启“24小时绿色通道”，配备专属客服专员，全程“一对一”指导，确保企业报装问题及时解决。目前，企业用水报装办理环节缩减为1个，办理时间不超过1个工作日，真正做到企业申请即通水。

　　企业投产后，水务集团持续跟踪服务。定期回访企业，收集用水反馈，及时调整供水方案；建立应急响应机制，针对大型工业企业用水突发状况，抢修队伍15分钟内到达现场，配备应急供水车，30分钟内送水上门，保障企业生产不受影响。今年以来，已帮助处置企业内部用水突发情况十余次，均未造成企业生产延误。

　　刘政称，未来水务集团将继续升级服务能力，让每一家在邓州发展的企业都能用上“放心水”“高效水”，为地方产业高质量发展注入持续动力。