河南经济报记者 吉娜 通讯员 闫泽田

　　“多亏了你们啊，学生放假在家，一停水，饭也做不成，洗刷也不方便，我也是抱着试试看的想法想着打个12345，看看能不能解决停水的问题，没想到这么快自来水管道就修好了，真是为我们解决了大麻烦！”7月28日上午，家住宝丰县赵庄镇军营村的冯先生称赞道。

　　据了解，军营村一户村民在修缮房屋门前道路时，不慎将门前自来水管道挖断，为防止水资源流失，赵庄镇自来水管理部门立即关闭分阀门，导致此阀门下几家用户短暂停水。赵庄镇接到交办电话后迅速响应，成立由包区区长、村党支部书记、村第一书记组成的工作队第一时间入村实地调查。通过调查发现，该施工户门前的道路已基本修缮完毕，但由于分阀门管道处有老化现象，在即将开阀通水时因水压过大而产生破裂，需更换新管道，维修人员冒着酷暑抢修，停水造成的不便问题目前已顺利得到了解决。

　　热线传递的不仅是声音，更是沉甸甸的信任与期待。近年来，赵庄镇坚持以问题为导向，对群众反映的急难愁盼问题，不讲条件、不打折扣，全力以赴推动解决落实。截至目前，赵庄镇12345民呼必应热线共解决问题37件，按时办结37件，按期办结率100%，满意度100%。

　　“民有所呼，政有所为。下一步，赵庄镇12345热线工作将持续深化服务内涵，不断优化工作机制，提升响应速度与解决质量。我们致力于将这条热线打造成为社情民意的‘晴雨表’、为民服务的‘快车道’、作风效能的‘试金石’，用心用情用力解决好人民群众的急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感。”赵庄镇党委副书记、镇长陈静茹说道。