河南经济报记者 刘学中 通讯员 张丽华 岳瑞娟

　　为进一步提升窗口业务标准化水平，为群众提供更优质的医疗保障服务，7月29日，郑东新区医疗保障中心在东龙大厦315会议室开展标准化培训会。中心全体干部职工、政务服务局窗口工作人员及网点工作人员参训。

　　此次培训聚焦医保经办工作中群众反映集中的痛点问题，采用“专题授课 + 情景模拟+互动答疑”的方式，从两个核心维度深入推进。业务骨干结合政策文件和实操经验，详细解读了受刑事处罚人员的待遇恢复条件、办理流程及所需材料，对医保公共业务中的参保登记、信息变更等基础环节进行了细致说明;针对生育险报销范围、报销比例、申报材料等关键信息，系统梳理了常见误区和注意事项，通过对比不同情形下的报销案例，让大家直观理解政策边界。培训过程中，参训人员专注投入，不时记录重点内容，遇到疑问及时举手请教，业务骨干结合实际案例逐一解答，通过现场模拟办理流程，帮助大家将理论知识转化为实操能力。

　　下一步，郑东新区医疗保障中心将以此次业务培训为新的起点，构建“学习 - 实践-提升”的闭环成长体系，定期组织业务实操演练和知识竞赛，确保每一位经办人员都能熟练运用培训所学。同时，广泛收集参训人员在实际工作中遇到的新问题、新难点，结合群众咨询的高频事项，动态更新培训内容，让业务指导更贴合一线需求，推动医保经办从 “规范办” 升级为 “高效办”“暖心办”，为参保群众带来更便捷、更可靠的医疗保障体验。