河南经济报记者 邢留增 通讯员 席瑞娜 冯海涛

　　“从接到投诉到化解矛盾仅用了两天时间，这让我们真切感受到了综治为民的便捷高效和法治的公平正义，心里特别温暖。”近日，在安阳滑县社会治安综合治理中心，几名务工人员手拿工资款激动地说。

　　原来，几天前，在滑县锦和街道辖区务工的5名群众因欠薪问题来到滑县社会治安综合治理中心，紧急求助入驻中心的仲裁委团队，工作人员迅速启动应急响应机制，连夜制定处置方案，次日上午即组织双方展开调解。

　　通过典型案例解析、换位思考引导等方式耐心沟通，用工方主动与务工人员和解并当场结清了全部欠薪。

　　今年以来，滑县以“纾困解纷、综治为民”为功能定位，升级打造滑县社会治安综合治理中心，在中央提出的“1+4+5+N”基础功能布局框架下，结合滑县实际，构建滑县社会治安综合治理中心“1+4+8+N”功能框架体系，创新推行灵活进驻机制，构建起“8部门、4中心常驻+10单位轮驻+5单位随驻+2单位邀驻+N单位云驻”的滑县特色模式。中心设置23 个大厅工位、10间特色调解室、7间功能性用房等，全方位满足群众多样化服务需求。同时，建立健全与县心理咨询师协会、“两代表一委员”等社会力量的沟通联络机制，进一步提升矛盾纠纷化解公信力和质效，切实做到“精准服务，在满足群众需求上用真心、下细工；资源整合，在推动多元化解上见真章、求实效”。

　　“这个码真是太方便了，在家足不出户就能反映问题，还能随时看到处理进展，有矛盾纠纷找综治中心，真中！”同样，滑县留固镇群众黄某在其反映纠问题得到圆满解决后，对滑县社会治安综合治理中心“科技赋能，在真正便捷群众上出真招、提效能”这一措施赞不绝口。

　　为真正便捷群众、提升工作质效，滑县社会治安综合治理中心投入专项资金开发升级“智慧流转小程序”和“滑调码”，群众不仅可以在网上登记反映问题，还可以“一码溯源”，实时进行在线查询、满意度打分和留言评价等。同时兼具数据分析、网上受理告知、办理结果告知和转送交办等功能，真正实现群众事“掌上办”“马上办”。

　　“社会治安综合治理中心作为基层社会治理的重要平台，要始终把群众的急难愁盼放在心上，让群众走进一扇门就能把问题解决在萌芽、化解在基层。‘有矛盾纠纷，找综治中心’，这是我们对群众的庄严承诺！”滑县县委常委、政法委书记郭晓铿锵有力的说。滑县主动治理，在源头预防化解上下真劲、用实功。依托综治中心建立完善“未诉先办、未访先解、诉访联动”和“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”机制，推动从“解决一个诉求”向“化解一类矛盾”升级，让主动治理、源头治理成为基层治理新常态。目前，滑县社会治安综合治理中心常驻人员72名，其中服务窗口工作人员23人、专职调解员22人、道交一体化处理团队13人、仲裁团队5人。今年以来，矛盾纠纷调成率达96%，为群众挽回损失873.59万元，成为群众纾困解纷的“主阵地”。