河南经济报记者 郑浩 通讯员 刘延军

　　日前，客户李女士捧着一面鲜红的锦旗走进农行南阳分行唐河县桐寨铺支行，锦旗上“工作负责认真细致 为客户挽回损失”几个烫金大字格外醒目。“真是太谢谢你们了!那天要不是你们拦着，我这5万块钱养老钱就打水漂了!”李女士紧紧握住网点工作人员的手激动地说。

　　几天前，李女士火急火燎冲进这家农行网点，要求办理手机银行转账。网点客服经理按照流程询问其用途，李女士含糊回应是“经营投资”;当被追问“收款人您是否认识、投资什么业务”时，李女士开始不耐烦，反复催“快办!之前投的钱要回本”。期间，网点客服经理发现李女士手机里竟装有可疑网址软件，界面还显示着“刷单返利”字样!职业警觉瞬间拉满——这和培训过的典型案例中的电信诈骗套路高度吻合!“您再想想，这很可能是诈骗!”客服经理耐心提醒客户，但李女士根本不听。

　　客服经理当即联系网点负责人，两名工作人员轮番劝说客户，讲解“借购物兑外币、充值虚假投资”的“刷单返利”诈骗陷阱。可李女士像被迷了心窍，执意转账。情况紧急!网点负责人果断启动警银联动反诈机制，当即联系了警方，带着客户直奔唐河县桐寨铺派出所。

　　派出所民警迅速与反诈中心沟通，暂时冻结了李女士的银行卡，又拿出真实案例向李女士“摆事实”。当听到“很多人就这样被骗光积蓄”的惨痛后果后，李女士顿时惊出冷汗，终于意识到自己差点栽进骗局!

　　从李女士匆忙进门，到警银携手破局，短短数小时，一起“刷单返利”型诈骗被成功拦截，5万元资金稳稳留在了客户账户里。

　　李女士从派出所出来后，越想越心惊——那些诈骗分子一步步诱导她充值“刷单返利”，还说要“兑换外币”才能提现，要不是农行网点员工一眼识破，又陪着她跑派出所，自己恐怕要落得血本无归。几天后，李女士精心制作了一面锦旗，于是出现了本文开头的一幕。

　　该行网点工作人员说：“这都是我们应该做的。您能守住辛苦钱，就是对我们工作最大的肯定。您平时要多留意反诈宣传，遇到可疑情况多问问，不要轻易向别人转账，就是对自己最好的保护。”