河南经济报记者 韩玲 通讯员 韩雪 索璐璐

　　日前，中原银行安乐支行上演一幕暖心场景：年近八旬的王女士紧握理财经理郭丹宇的手，含泪致谢：“闺女啊，真的太感谢你了!你比我亲闺女还贴心!”

　　真挚的感谢，缘于一次与时间赛跑的紧急服务。

　　近日，王女士急需支取定期存款为老伴儿支付医疗费，却因存单遗失、密码遗忘而束手无策，匆忙来到安乐支行，焦急地询问工作人员。郭丹宇见状，立刻上前安抚，并迅速开通绿色通道，全程贴心相伴，协助王女士顺利完成挂失及密码重置，还细心提醒王女士注意大额转账安全，并主动联系医院确认缴费方式，将款项安全转至医院账户，赢得王女士的连声称赞。

　　用耐心消弭数字鸿沟，以温情传递金融温度，让“慢下来”的身影被尊重、被守护……多年来，郭丹宇用心用情擦亮中原银行适老服务名片。

　　诸多感人的故事，发生在郭丹宇一天天的温情服务中：遇到不熟悉投资却想为孩子储备教育金的客户，她用通俗易懂的比喻为客户答疑解惑，指导客户选择合适的理财产品，帮助客户财富保值增值;遇到不熟悉自助设备操作的客户，她手绘操作步骤图，并手把手指导;遇到刚做完手术、行动不便的客户，她主动提供上门服务，为客户办理相关业务……

　　“客户的事，再小也是大事。”多年来，郭丹宇坚守初心，以澎湃的青春正能量生动诠释了中原银行“以客户为中心”的服务理念，凭借扎实专业的业务能力和出色的协调能力，将中原银行人真诚、温暖、勇于担当的服务精神传递给每一位客户。