河南经济报记者 杜美丽 通讯员 朱莉娜

　　“真是太感谢你们了，这么热的天跑过来，还手把手帮俺们弄好所有手续，让俺爹不用出门就办成了事儿!”近日，在鹿邑县王皮溜镇潘庄行政村牛楼村，九旬老人的家属紧紧握住工作人员的手，连连道谢。当天，鹿邑县自然资源局不动产登记窗口联合住建局、税务局组成服务专班，专程为行动不便的九旬老人上门办理继承不动产登记手续，用贴心服务打通政务便民“最后一公里”。

　　据了解，这位老人已年过九旬，因年事已高、行动不便，无法前往政务服务大厅办理不动产继承登记，家人为此十分焦急。该局不动产登记窗口得知情况后，迅速启动“绿色通道”，主动协调住建局、税务局，决定开展联合上门服务，让老人“少跑腿”甚至“不跑腿”。

　　服务当天，工作人员携带登记表格等材料，驱车来到老人家中。在老人和家属的配合下，大家分工协作，现场完成信息核对、材料签署等全流程业务办理。过程中，针对老人及家属提出的疑问，工作人员耐心细致地一一解答，用通俗易懂的语言讲解政策流程，全程提供暖心引导，让原本烦琐的手续变得简单顺畅。

　　“以前总觉得政府部门办事麻烦，没想到现在服务这么周到，还能上门帮俺们解决难题，真是太贴心了!”老人的家属感动地说。

　　此次多部门联合上门服务，是鹿邑县深化“放管服”改革、践行“便民、利民、为民”服务宗旨的生动实践。通过主动延伸服务触角，将政务服务送到群众家门口，不仅切实解决了特殊群体的办事难题，更让群众真切感受到政务服务的温度与速度，赢得了社会各界的广泛好评。下一步，鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心将持续优化服务举措，推出更多便民利民实招，让政务服务更有温度、更接地气。