河南经济报记者 杜美丽 通讯员 黄燕

　　为深入破解不动产“登记难”问题，持续深化“放管服”改革，切实提升政务服务效能，精准解决群众办事过程中的“急难愁盼”，8月5日下午，温县自然资源局党组书记、局长马伟下沉服务一线，走进不动产登记大厅，开展“一把手”走流程活动，直面不动产登记业务的堵点、痛点，力求以更优服务为群众办实事、解难题。

　　活动中，马伟全程体验了不动产登记业务的受理、审核等全流程环节，沉浸式感受群众办事的实际场景。他一边亲身体验，一边与窗口工作人员、现场办事群众深入交流，细致收集各方意见建议。“提交的材料能不能再精简”“不同业务的办理时限能不能更明确”……围绕群众办事的关键环节，他直击核心问题，逐一梳理出流程中的“卡点”和群众反映的“痛点”。经汇总分析，电子证照下载流程不清晰、容缺受理业务范围界定模糊等问题浮出水面，成为当前亟需攻坚的重点。

　　此次“一把手”走流程，不仅是一次服务体验，更是对不动产登记效能的“精准把脉”。下一步，温县自然资源局将以此次活动为契机，把问题清单转化为整改清单，将群众期盼落实为具体举措，通过建立问题台账、明确整改时限、构建闭环跟踪机制，持续优化不动产登记服务，擦亮“民生窗口”，让群众在每一次办事中都能感受到实实在在的便利与温暖，不断提升满意度。