河南经济报记者 杜美丽 通讯员 陈吴陆 王楠 巴敬敏

　　8月6日，周口市自然资源和规划局营商环境办主任刘施恩一行前往郸城县自然资源局，对当地营商环境工作展开督导。优化营商环境作为推动区域经济高质量发展的关键举措，对激发市场活力、提升区域竞争力起着重要的保障作用。郸城县自然资源局一直以来高度重视此项工作，以 “营商环境大提升，自规自律作表率” 活动为有力抓手，积极推进各项工作并取得了阶段性成效。

　　强化队伍建设，夯实工作根基。在队伍建设方面，郸城县政府将该局优化营商环境工作纳入全县重点工作统筹推进。同时，该局成立了以党组书记、局长杨绵军为组长的优化营商环境工作专班，明确职责分工，形成上下联动的工作格局。此外，还设立了应急处理机制工作专班，负责风险防控。在办公设备和经费保障上，配备了充足的办公设备，并将相关工作经费纳入年度预算，为工作开展提供坚实支撑。

　　完善工作机制，提升服务效能。工作机制建立情况良好。业务流程得到全面梳理优化，不动产登记设立“不动产综合窗口”，实现“一窗受理、并行办理”，高频业务1小时内办结。行政审批推行“容缺受理+限时补正”流程，全流程时限压缩90%以上。同时，推进“互联网+ 政务服务”，设立“一站式”服务专区。涉企问题快速处置机制实行首接负责制，涉土问题处置响应率达100%，平均解决周期缩短至15个工作日内。督查督办工作依相关办法开展，通过 “三单制” 原则、纪检组抽查、“万人评议股室”等方式，提升服务效能，督查结果纳入年度考核。

　　聚焦满意度调查，持续优化提升。通过满意度调查发现，不动产登记、行政审批和涉土问题线索处理方面总体满意度较高。群众和企业对不动产登记的效率、服务态度和流程，行政审批的简化和便捷度，涉土问题处理的及时性和公正性都给予了肯定。但也存在部分群众政策了解不足、审批透明度和服务细节有待提升等问题。针对这些问题，该局将持续整改，进一步优化流程和服务，为郸城县优化营商环境贡献更大力量。