近日，漯河市郾城区税务局社保缴费窗口前，一对用手语交流的夫妇引起了工作人员的注意，意识到他们可能存在听力及语言障碍后，工作人员立即拿出手机打字沟通：“您好，请问需要办理什么业务?”一场特殊的“无声服务”由此拉开帷幕。

　　在了解到这对聋哑夫妇是专程来办理社保缴费业务后，导税人员迅速响应,将他们带到残疾人专窗，窗口工作人员高效服务，为其顺利办理相关业务。业务办理结束后，工作人员细心地想：“要是能教会他们线上缴费，以后就不用这么奔波了。”工作人员通过手机，耐心细致地将“河南税务”小程序的操作步骤逐一打出，并辅以清晰的手势，对每个操作环节进行详细演示。当发现男同志因未接银行来电而焦虑时，工作人员主动询问情况并帮助回拨电话，通过文字将银行信息准确传达，还详细标注办理业务所需的材料和距离最近的网点路线。临别时，夫妇俩连连竖起大拇指表达感谢，更是郑重地在手机上打出：“谢谢你!”这简单暖心的话语是对郾城区税务局纳税服务最好的肯定。

　　近年来，漯河市郾城区税务局始终致力于优化特殊群体服务，设立老年人残疾人专窗、“解决办不成事”窗口等特色窗口，推行容缺办理、承诺审批、延时服务等多项便民举措，力求让每个纳税人缴费人都享受到高质效的服务。(魏璐瑶)