河南经济报记者 毛云生 通讯员 魏震 刘翔

　　“现在办事真是太省心了，在家门口就能把事儿办妥，不用再跑冤枉路了。”8月7日，信阳市浉河区五星街道居民李女士在五星党政便民服务中心办完业务后，脸上满是笑容。

　　近年来，五星街道始终把群众需求放在首位，全力推进便民服务体系建设，用实实在在的举措提升群众的幸福感。

　　目前，五星街道已构建起“1个党政便民服务中心+10个社区便民服务站”的服务体系，实现了便民服务的广泛覆盖。这张细密的服务网让群众在“家门口”就能享受到便捷服务，大大提升了办事效率。

　　五星街道不断升级改造基础设施，为智慧政务打下坚实基础。等候区配备了纸杯、热水、雨伞等便民设施，为办事群众提供了舒适的等待环境，有效缓解了窗口拥挤现象，使业务办理更加有序高效。政务服务的数字化转型，让群众真切感受到从“纸间”到“指尖”的转变。自动柜员机等智能设备的应用，进一步提高了办事效率，满足了“高效办成一件事”的需求。

　　在窗口整合与服务优化方面，五星街道按照便民、高效的原则推行“综合窗口”“一窗受理”模式，打破部门壁垒，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。这种模式充分利用了窗口和人力资源，显著提高了办事效率，群众满意率达到100%。

　　五星街道持续加大改革创新力度，推动政务服务事项“一窗受理”“一件事一次办”，朝着“集成化、标准化、智慧化、便利化”方向迈进。下一步，该街道将进一步加强政府与群众的沟通互动，不断创新服务方式和手段，致力于为办事群众打造更标准规范、高效便捷、温馨舒适的办事环境，让便民服务的温暖传遍每一个角落。