河南经济报记者 宋明增 通讯员 郭亚玲 卓德超

　　“曾经，在濮阳市华龙区开办一家运输企业、给车辆配发营运证，意味着多次往返、提交成摞材料，等待漫长的15个工作日......”一位老货车司机师傅说。

　　这曾是华龙区运输企业和车主的共同烦恼。面对深化“放管服”改革与优化营商环境的重任，华龙区交通运输局党组以刀刃向内的魄力，将普通货物运输经营许可与车辆营运证配发两项高频事项作为突破口，全力推进“高效办成一件事”，决心打通服务群众企业的“最后一公里”让数据多跑路，让群众少跑腿。一场以企业群众办事需求为导向的效率革命，正在华龙交通运输领域悄然发生。

　　流程再造：从“15天层层转”到“3日一站式”

　　以市区“三定”方案为基，率先厘清职责边界，扫清改革障碍。破除“多头跑”桎梏，强力引导企业通过河南政务服务网“高效办成一件事”专区、“豫事办”APP、“畅行中原”公众号、交通运输部“道路运政一网通办”小程序等线上矩阵“指尖办”。推行“一表申报、证照免交”，实现申请“一次提交”、结果“多端获取”。打通“中梗阻”，大刀阔斧砍掉不必要的内部签批环节，将原需多层级、多股室流转的复杂流程，强力整合为区政务服务中心“一窗受理、集成审查、快速决定”。审批或备案时限由原来动辄15个工作日压缩至最快3个工作日，跑动次数压减至“一次”甚至“零次”。

　　政策找人：线上线下齐发力，服务理念入企心

　　改革成效，重在知晓与应用。一方面筑牢服务根基，建立定期沟通机制，强化窗口人员培训，将“人民至上”理念内化于心、外化于行，严格执行限时办结制，确保政策解答精准高效。另一方面推动政策下沉，主动“送策上门”，通过企业微信群精准推送、发放简明操作指南、深入运输场站宣讲等形式，线上线下联动，向企业负责人和办事群众面对面讲解“高效办成一件事”的操作流程与便利，确保改革红利精准直达、应享尽享。

　　信用赋能：一纸承诺替代繁文缛节，容缺办理激发市场活力

　　为最大限度利企便民，释放运输市场活力，该局创新推出“信用承诺+容缺办理”机制。组织骨干力量制定并动态公布《道路运输政务服务容缺清单》，明确可容缺的非关键材料。申请人只需签署具有法律效力的信用承诺书，承诺信息真实、容缺材料按期补正并具备基本开业条件，即可先行办理，事后再补。同时，配套建立信用监管体系，对虚假承诺行为“零容忍”，纳入信用记录并依法实施联合惩戒，以“信”代“证”，用信任为合规创业者松绑。

　　从15天到3天，从“跑断腿”到“指尖点”，华龙区交通运输局通过流程再造、精准服务和信用赋能，成功将“高效办成一件事”的蓝图转化为企业、群众可感可及的便利。审批时限的“断崖式”压缩和办事体验的“颠覆性”提升，不仅显著降低了制度性交易成本，更擦亮了华龙区营商环境的“交通名片”。