河南经济报记者 杨磊 通讯员 杜秋月

　　为了更好地提升客户服务体验，在炎炎夏日，给客户提供清凉、贴心的服务体验，中国民生银行南阳中达社区支行开展夏日防暑工作，确保营业大厅空调开放，温度适宜，环境整洁，营造清凉厅堂。在客户等候区提供充足的饮用水、清凉饮品及清凉小扇子。并设置“清凉驿站”，在网点门口为环卫工人、交警、快递小哥等户外工作者提供临时休息、饮水、手机充电等便利服务，传递社会关爱。确保自助服务区通风良好，设备运行正常。对于老年客户、孕妇等特殊群体，提供更细致的关怀和帮助。同时加强线上服务引导，积极引导客户使用手机银行、网上银行、微信银行等线上渠道办理业务，足不出户即可享受便捷金融服务，有效避免高温出行。

　　其次，民生银行南阳中达社区支行未雨绸缪，全面保障运营安全，高温天气易引发设备故障、火灾等安全隐患，该行高度重视安全生产，强化设备巡检，加大对空调系统、网络设备、自助机具、消防设施等重点设备的巡检频次和维护力度，及时发现并消除隐患，确保核心系统稳定运行。并落实消防安全责任，严格排查办公场所各个区域的消防安全隐患，确保消防通道畅通，消防器材完好有效。加强员工消防安全培训和应急演练。同时密切关注天气预警信息，完善高温、暴雨、雷电等极端天气应急预案，确保信息畅通，响应及时。

　　下一步，中国民生银行南阳中达社区支行将持续做好客户服务工作，真正做到以客户为中心，让每一位来到网点的客户都能享受到专业温馨的金融服务。