河南经济报记者 韩玲

　　近日，河南郑州遭遇新一轮强降雨天气。本轮降雨过程历时长、范围广、强度大，落区与前期降雨重叠度高，致灾风险大。面对突发汛情，工银安盛河南分公司迅速响应，第一时间启动防汛救灾应急预案，采取多项措施保障客户安全和生活需求。

　　工银安盛河南分公司第一时间梳理出独居、行动不便的老年客户名单，组织续期服务团队开展全面电话慰问，详细了解每位老人家中房屋安全状况，细致提醒用电用气注意事项，主动询问生活物资需求，并为子女不在身边的老人提供亲情连线服务。

　　为确保服务落到实处，工银安盛河南分公司专门组建专项慰问团队开展上门走访。工作人员不仅为老年客户送去生活必需品，还认真检查房屋渗漏、电路安全等隐患。在郑州王阿姨家中，慰问人员仔细检查房屋是否有渗水痕迹，确保电路、燃气安全，同时送上精心准备的生活物资。客户孔先生的父亲年近七旬，独自居住在西郊的老小区，由于信号不稳，平时与子女联系不便。慰问团队到访后，老人通过视频与孩子通话，看到父亲安然无恙，家中一切稳妥，孔先生连连道谢。

　　一场暴雨，见证了危难中的守望相助;一次探望，彰显了保险服务的深层意义。保险的价值不仅在于风险来临时的经济补偿，更在于日常的陪伴与守护。工银安盛始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用专业与真诚让“有温度的保险”走进千家万户，成为客户信赖的安心之选。未来，公司也将继续践行社会责任，做好人民美好生活的守护者。