今年以来，博爱县税务局始终秉持“高效办成一件事”的服务理念，结合本地实际情况创新服务模式，以精细化服务为抓手，不断提升办税服务质效，让纳税人缴费人在高效便捷的办税体验中，真切感受到税务服务的温暖与贴心。

　　“我们合作社刚签下一批农产品销售订单，急需办理发票增量业务，但携带的资料还差一份合同复印件，这可怎么办?”近日，博爱县某农民专业合作社的办税员王大哥急匆匆地来到办税服务大厅，脸上满是焦急。当时正值申报期，办税服务大厅里等候办理业务的纳税人络绎不绝，看到长长的队伍，王大哥更是手足无措。

　　导税人员见状立即上前询问情况，在了解到该合作社的紧急需求后，一边安抚王大哥的情绪，一边详细告知需要补正的资料。考虑到该合作社距县城较远，来回奔波不便，导税人员主动为王大哥协调了“容缺办理”服务，先受理其业务申请，并约定当天补交资料的时间。下午，王大哥带着补齐的资料来到办税服务大厅，税务人员早已提前做好准备，仅用5分钟就完成了发票增量业务的全部流程。“原以为今天办不完了，没想到税务部门这么灵活，还为我开通了‘快车道’，真是解了我们的燃眉之急。”王大哥感激地说。

　　除了为有特殊业务需求的纳税人提供便利，博爱县办税服务大厅对特殊群体的关怀也同样细致入微。前不久，一位拄着拐杖的老人颤巍巍地走进办税服务大厅，想要办理社保缴费业务。导税人员立刻上前搀扶，将老人引导至特殊群体“绿色通道”窗口。考虑到老人视力不佳，办税人员逐字逐句为其讲解缴费标准和流程，全程协助老人完成信息核对和缴费操作。业务办理完毕后，办税人员还特意为老人打印了缴费凭证，并详细告知后续查询和报销的注意事项。“年纪大了行动不方便，眼睛也看不清，多亏了这些年轻人的耐心帮忙，不然我真不知道要折腾多久。”老人满意地说。

　　近年来，博爱县税务局办税服务大厅不仅推出了“容缺办理”“绿色通道”等服务措施，还积极推行“预约办税”“延时服务”等举措，根据办税高峰时段灵活调配人力，确保纳税人随到随办、一次办结。同时，针对不同群体的需求，税务人员还会主动提供政策讲解、操作指导等个性化服务，让办税缴费更加贴心、高效。

　　博爱县税务局相关负责人表示，将继续聚焦纳税人缴费人的需求，不断提升服务水平，深耕精细化、个性化服务，让办税服务更有速度、更有温度，切实提升纳税人的满意度和获得感。(邹宇)