河南经济报记者 刘学中 通讯员 卫艳红 纪洲洋

　　8月8日晚，灵宝市民张大爷在乘坐公交车时不慎错拿了一袋药品，外包装与他自己的药物极为相似。回到家后，他才发现袋中的药盒十分陌生，里面装有价值近千元的急救镇痛药品，但没有任何失主信息。“这可怎么办?这可能是别人的救命药啊!”焦急万分的张大爷立即联系了曾为他诊治的灵宝市第一人民医院心血管内科一病区卢医生，寻求帮助。

　　卢医生仔细查看了药盒照片，确认药盒上面没有任何个人信息。考虑到药品的特殊性和高昂价格，他迅速将情况编辑成简明信息，发布至医院为患者设立的“灵宝市第一人民医院健康服务群”中，并@全体成员：“今天有患者错拿药品，请慢病门诊医生核对购买类似药品的患者信息，速与我联系。”

　　信息一经发出，微信群内迅速响应。当日健康热线值班的小助手张佳楠第一时间与卢医生和张大爷取得联系，确定了药品错拿的时间。随后，联系该院药学部石科长、肿瘤科、血液科当日门诊值班的赵医生，以及药房夜间值班窗口的工作人员，多方共同协作，从近两千份当日就诊记录中逐一筛查，最终锁定6名开具同款药品的患者。与此同时，灵宝市健康服务热线8866120的接线员小张凭借专业经验，通过药物名称与医保卡信息交叉比对，仅凭姓氏和部分电话号码线索，成功联系上了失主王阿姨。

　　“对对对!我今天上午确实在公交车上丢了药，正着急呢!”电话那头的王阿姨声音激动不已。从张大爷发出求助信息，到贵重药品物归原主，整个过程仅用了不到两小时。

　　一袋药，两小时，一群人。正如这次寻药事件所展示，灵宝市第一人民医院用实际行动诠释了“以患者为中心”的服务理念，让医疗关怀触手可及，让每一份健康托付都能得到及时回应。