河南经济报记者 宋明增 通讯员 何雯

　　为深化新时代“枫桥经验”实践，濮阳大庆路街道胜利新村社区积极探索，以“早、快、实”三字工作法为有力抓手，全力推动矛盾纠纷排查化解工作提质增效，努力实现 “小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解” 的良好局面，不断提升群众满意度。

　　“早”字为先，抓早抓小防隐患

　　社区将矛盾纠纷化解深度嵌入网格提效行动，始终秉持抓早、抓小、抓苗头的原则，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”独特优势，对邻里纠纷、物业矛盾等重点领域及特殊群体开展靶向排查。同时，整合网格长、社区党员、志愿者等多方力量组建“1+N”调解队伍，成立网格矛调专班，积极推行“巡查-发现-调解-反馈”的闭环工作机制。通过“一日双巡”“微网格随手调”等有效举措，实现风险隐患的动态清零，今年累计预警苗头性问题23件，96%的纠纷在24小时内得到初步处置，真正做到了“小事不出网格、大事不出社区”。

　　“快”字为要，联动联调解民忧

　　社区织密矛盾纠纷“排查网”，积极构建多元协同调解格局。联合派出所、司法所、城市执法中队、市场监管所等职能部门，高效处置噪音扰民、邻里矛盾、损害赔偿等纠纷。对各类平台移交案件，坚持做到“即接即调、闭环回访”，确保各类矛盾都能够在基层得到有效化解。今年以来，累计排查一般矛盾纠纷44起、隐蔽性纠纷2起，成功化解35起;办结12345平台投诉23件，切实保障了居民的合法权益，有力提升了社区治理效能。

　　“实”字为本，普法固本促长效

　　社区将普法宣传深度融入矛盾纠纷调处的全过程，创新打造“线上+线下”双轨普法模式，构建起“1+N”普法矩阵(1个社区主平台+27个网格群)，线上精准推送法规解读100余期，覆盖居民3000余人次;线下开展“法律三进”活动2场次，发放宣传资料1000余份，居民参与率达85%。通过实施“法律明白人”培养和设立“法律咨询日”常态化服务机制，社区矛盾纠纷发生率同比下降35%，群众法治知晓率达到92%，成功培育出“办事依法、遇事找法”的社区治理新格局。

　　胜利新村社区将继续坚守初心，以“三字”工作法为指引，不断提升社区治理水平，为居民创造更加和谐、美好的生活环境。