河南经济报记者 韩玲 通讯员 赵思雨

　　“大爷，您看，这样操作就能完成业务啦。”在棕榈城小区一间温馨的居室里，农行漯河井冈山支行的网点负责人万主任正手持平板，耐心地为高龄老人王大爷讲解业务流程。

　　据悉，王大爷因行动不便，无法前往银行网点办理银行卡密码重置业务。其家属前来网点咨询得知农业银行为特殊群体提供专属上门服务，了解客户情况后，网点工作人员迅速响应，网点负责人万主任与同事在午间歇息时间前往客户家中为其提供上门服务。

　　到达王大爷家后，万主任拿出移动设备为客户办理业务，根据提示一步步拆解步骤，声音轻柔又清晰。王大爷的老伴在旁辅助，在三个人的默契配合下，密码重置成功。从核对信息的严谨，到讲解流程的细致，万主任把银行服务的温度，传递到老人家中。这一趟上门，不仅解决了业务办理的实际问题，更让老人和家属感受到农业银行的关怀。

　　“太感谢你们了，这么麻烦还专门跑一趟。”王大爷家属的一再致谢，是对我行上门服务的高度认可。在金融服务的路上，漯河农行井冈山支行]始终以实际行动，践行着“让服务有速度更有温度”的承诺，为每一位有需要的客户，送去便捷与温暖，让金融暖流，潺潺流入百姓心间 。