河南经济报记者 韩玲 通讯员 占民

　　在农行临颍县文化路支行，每天都会迎来形形色色的客户，处理各式各样的业务。而不久前发生的一次零钱清点业务，让客户和农行员工之间的情谊愈发深厚。

　　那天，一位客户提着一个沉甸甸的塑料袋走进了网点，面露难色。大堂经理胡锐立刻迎了上去，询问客户需求。客户无奈地说：“我是做小生意的，攒了好多零钱，跑了好几家银行，人家都不太愿意给清点，你们这儿能帮忙吗?”胡锐微笑着接过客户手中的袋子，说道：“您放心，这是我们应该做的，我们一定给您清点清楚。随后，胡锐招呼了柜员张贝贝一起帮忙。他们将客户带到相对安静的区域，小心地打开塑料袋，里面各种面值的硬币和零散纸币倾泻而出，铺满了桌面。面对这看似杂乱无章的零钱，两位员工没有丝毫抱怨，而是有条不紊地开始工作。张贝贝负责将硬币按照不同面值分类，胡锐则专注地清点纸币，每数完一叠，都会仔细核对，确保金额准确无误。清点零钱是一项十分繁琐的工作，不仅需要极大的耐心，还得高度集中注意力。但胡锐和张贝贝始终保持着认真负责的态度，遇到黏在一起的硬币，他们就小心翼翼地分开;碰到粘贴塑料胶布的纸币，也会细心揭下，重新拼贴。随着时间一分一秒地过去，零钱逐渐被分类整理成整齐的小堆。在清点过程中，网点负责人也注意到了这边的情况，考虑到两位员工可能短时间内无法抽身处理其他业务，便增派了人手，以保证网点其他业务的正常开展。同时，还贴心地给客户送上了一杯热茶，让客户在等待时能感受到农行的关怀。

　　经过近两个小时的努力，所有零钱终于清点完毕。客户看着整理好的金额，激动地说：“太感谢你们了，跑了那么多家银行，只有你们愿意花这么多时间和精力帮我，以后我就认准你们农行啦!” 胡锐笑着回应：“这是我们应该做的，您的满意就是对我们最大的肯定。”这次零钱清点业务，看似普通，实则彰显了农行员工“急客户之所急，想客户之所想”的服务精神。在农行，无论业务大小、难易，每一位员工都始终坚守岗位，用耐心、细心和真心去对待每一位客户，让每一位走进农行的客户都能深切感受到农行的温暖与专业，也正是这样一次次的暖心服务，铸就了农行良好的口碑和客户心中的信任丰碑。