河南经济报记者 刘学中 通讯员 刘迎宾

　　为进一步畅通沟通渠道，广泛听取就医群众对医院各项工作的意见建议，及时解决群众就医过程中的实际问题，持续提升医疗服务质量，漯河市中医院“院长信箱”于近期正式上线启用。

　　院长信箱在哪些位置?

　　院长信箱在医院门诊大厅、医院病房各楼层和医院院内显著位置。

　　院长信箱能反映哪些问题?

　　院长信箱将之前监督“直通车”内容进行整合，合二为一，不管是就医体验、服务投诉或是存在私收费，还是好的意见和建议，都能通过院长信箱二维码，直接传到医院领导层。群众反映的问题由院领导、院纪检监察部门和相关部门进行联合处理，确保每个问题都能得到解决。

　　前几日，患者反映做彩超检查时接开水不方便，接到患者诉求后，该院纪检部门联合门诊部对现场情况进行查看并于3个工作日内在彩超室分诊台为患者提供了免费茶水和纸杯。

　　群众需求无小事，院长信箱二维码的开通不仅是渠道上的创新，更是践行以患者为中心理念的服务承诺。漯河市中医院将以“事事有回应、件件抓落实”的态度，把群众诉求转化为服务升级的具体行动，让信箱成为医院发展的助推器与医患情感的润滑剂。