河南经济报记者 韩玲 通讯员 王晓曼

　　国家金融监督管理总局鹤壁监管分局高度重视金融消费者权益保护工作，积极践行“金融为民”理念，以监管创新推动保险服务提质增效，在普惠医疗、事故救助、农业保障等重点领域，指导保险机构打造了一批惠民利民的典型案例，让金融发展成果更多更公平惠及人民群众。

　　89元与12.28万 小保单有大作用

　　鹤壁市的吝女士购买了89元基础版“惠鹤保”，后因帕金森住院，在外地医院就诊，总医疗费达32.4万元，职工医保仅报销4.89万元。作为“惠鹤保”承办单位，中国人寿鹤壁分公司了解情况后，通过简化理赔材料、开通线上线下多渠道报案，加快理赔审核与赔付速度，最终吝女士通过“惠鹤保”报销12.28万元，报销比例达38%，有效缓解了家庭经济压力。

　　“惠鹤保”是由政府指导支持，专为鹤壁市城乡居民打造的一款定制化医疗保险，核心功能是提供医疗补充保障，属于普惠型补充医疗保险，是当地多层次医疗保障体系的重要一环。

　　截至2025年7月底，鹤壁市“惠鹤保”项目已惠及16695人次，累计理赔金额3731.31万元，最大理赔年龄95岁，最小理赔年龄仅3个月;单人单次累计最高报销27.91万元;单人累计最高报销金额达47.65万元，极大地减轻了人民群众的医疗负担和经济压力。

　　49万救命钱 危急关头抢生机

　　2024年11月24日，一场突如其来的车祸让浚县黄辛庄村的黄大爷命悬一线——车祸造成开放性颅脑损伤、全身多处骨折。生死关头，中原农险鹤壁市分公司立即启动应急响应机制，第一时间协调当地医院开通“绿色通道”，实施挂账抢救;在伤情未定需转院治疗时，快速出具第二份垫付通知书，再次打通省级医院抢救通道，实现“零延误”救治接力，将黄大爷从死亡边缘拉回康复病房。

　　此次救助中，中原农险鹤壁市分公司使用道路救助基金累计垫付抢救费用49.54万元，“这是真正的救命钱!”患者家属感慨道，“道路救助基金不仅救了父亲的命，更让全家重燃团聚希望。”

　　道路交通事故社会救助基金是党和政府对道路交通事故受害人的关爱政策，为遭遇道路交通事故后生命安全和身体健康受到威胁的群众提供的兜底保障。中原农险鹤壁市分公司作为承办单位，全力保障基金有效运作。成立以来，该基金在鹤壁范围内累计垫付资金1243笔、5484万元，最大限度发挥了基金的社会效益，为千家万户筑起抵御交通事故风险的防线。

　　抢在干热风前 打响“麦田保卫战”

　　5月的豫北平原，小麦正进入决定全年收成的关键灌浆期，一场严峻考验却正在逼近。5月11日至13日，鹤壁将遭遇35℃以上持续高温天气，极可能引发中度以上干热风灾害，威胁小麦正常灌浆。中华财险鹤壁中支闻“风”而动，第一时间向农户推送科学浇灌指南，指导麦田根据土壤墒情酌情浇水，提前选择无风天气小水细浇，鼓励有喷灌设备的地块在干热风来临前适时喷水降热保湿，并对伾山办事处5个村庄5000亩麦田喷洒混合药剂，降低灾害叠加危害，稳定农户种植信心。

　　在高温、干旱频发的季节，农业保险是保障粮食安全的重要工具，通过分散风险抵御自然灾害的冲击，助力农户防灾减损，避免“因灾减收”“因灾弃耕”。截至7月末，全市农业保险为24.49万户次农户提供风险保障30.70亿元，赔付0.49亿元，受益农户23837户次，为粮食安全构筑了一张“防护网”。

　　站在新起点，国家金融监督管理总局鹤壁监管分局将继续以民生需求为刻度，扎实推动消费者权益保护工作，压紧压实机构主体责任，使金融保障如春风化雨般浸润百姓的看病就医、出行平安、粮食丰收等方方面面，真正把监管答卷书写在人民群众的幸福感里。