河南经济报记者 杜美丽 通讯员 朱莉娜

　　“真是太感谢你们了!没想到首次登记业务能办得这么快、这么顺利，这面锦旗你们一定要收下!”近日，鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心办事大厅内，华庭郡府2期业主代表紧紧握住工作人员的手，将一面印着“热情服务暖民心 高效办事显担当”的锦旗郑重递上，言语间满是感激。

　　据了解，华庭郡府2期属于历史遗留“登记难”项目，急需办理不动产首次登记，这关系到后续业主能否顺利办理个人不动产权证，是全体业主的“心头大事”。由于首次登记涉及项目规划核实、土地核验、权属审核等多项复杂流程，且需提交的材料多、审核标准严，业主们起初对办理进度有些担忧。

　　得知这一情况后，该局不动产登记服务中心高度重视，将该小区首次登记业务列为重点服务事项。工作人员主动与开发企业、业主代表对接，提前梳理首次登记所需的各项材料清单和办理流程，一对一指导业主准备相关要件，避免因材料不全或不合规而耽误进度。

　　在办理过程中，该中心开辟了一条“绿色通道”，安排业务骨干专人负责，对提交的材料实行“即收即审、并联审核”，同时同步推进权籍调查、数据录入等环节，以最大程度地压缩办理时限。面对业主代表和开发企业的咨询，工作人员始终保持热情态度，耐心解答政策疑问，及时反馈办理进度，让大家全程“心中有数”。

　　“从提交材料到拿到首次登记证明，比我们预想的快了近一半时间!工作人员不仅态度好，还主动帮我们协调解决了不少细节问题，真是把服务做到了我们心坎里。”业主代表感慨道。

　　面对这份特殊的“礼物”，该中心负责人表示，首次登记是不动产登记的重要环节，关系到群众的切身利益。这面锦旗是肯定，更是责任。该中心将以此次事件为契机，持续优化首次登记等业务流程，提升服务效能，用更热情的态度、更专业的服务、更高效的行动，让群众在每一次办事过程中都能感受到便捷与温暖，不断增强群众的获得感和满意度。