河南经济报记者 吉娜 通讯员 焦红晓 王宇飞

　　近日，在农行平顶山光明路支行，一位年近七旬的老人慌慌张张要转账，工作人员警觉拖延，后在赶到的民警与老人家属的帮助下，老人才相信自己差点遭遇电信诈骗。

　　当天下午，老人来到农行平顶山光明路支行，焦急地请求工作人员帮忙转账一万多元。客服经理闫淙泉和实习生陈晨上前边引导老人到超级柜台区域，边轻声询问转账用途和收款对象。老人面露急色，催促赶紧办理，且称不认识对方，但银行不要耽误他赚钱。听闻此言，两位工作人员敏锐意识到老人可能遭遇电信诈骗，但老人仍然表示不理解，并坚持要求马上转账。

　　工作人员在劝解过程中，两名民警匆匆走进网点，向大厅的工作人员询问是不是有位老先生来办理转账业务，工作人员当即确认正是超级柜台前的老人。民警连忙说明情况：“这位老先生可能正遭遇电信诈骗，对方让他往指定账户汇款，我们接到求助后赶过来的，千万不能让他转账！”

　　老人的家属也同时赶到，原来，老人之前到另一银行网点转账，被工作人员发觉后报警，老人看转账不成便又来到了农行光明路支行。民警赶到这里才与老人家属一块找到老人。农行光明路支行负责人曹隆鉴闻讯赶到，配合民警和老人家属做解释。面对银行工作人员的细致提醒和家人苦口婆心的劝说，老人起初还有些抵触，坚持说对方是“权威机构”的工作人员，不会骗自己。后来经过民警的专业分析，最终，老人终于相信被骗，叹了口气说：“多亏你们及时拦着我。”

　　此次警银联动成功阻止了一起潜在的诈骗案件，正是金融机构与警方密切协作、守护群众“钱袋子”的生动体现。农业银行始终将客户资金安全放在首位，面对疑似金融诈骗场景，坚持“客户至上”的服务理念，提升对可疑交易的敏感度，用专业与耐心筑牢金融安全防线，为客户财产安全保驾护航，让金融服务不仅便捷，更有守护的温度。