河南经济报记者 杨磊 通讯员 王安格

　　为提升银企对账服务质效，提高运营集约化水平，缓解对账工作压力，根据农发行河南省分行下发的《关于做好全省银企对账集中上收首批推广准备工作的通知》要求，在农发行市分行运营科技部的悉心指导下，农发行项城市支行柜面工作人员扎实开展数据清理，规范对账基础数据，不断提升电子对账率，顺利完成银企对账集中上收工作。

　　优化人员配置，开展制度学习。一是建立两部门协同机制。由综合部牵头，客户部门协同配合，抽调业务骨干组成专项工作小组，确保责任到岗到人，全力保障工作顺利推进。二是认真开展制度学习。积极组织工作小组成员参加省分行组织的银企对账系统培训，记录工作要点，规范对账各环节操作，认真学习《对账管理办法》《银企对账集中处理工作指引》、对账集中处理方案要求等，结合《银企对账系统操作手册》尽快熟悉系统功能操作，掌握操作要点，及时掌握最新文件要求。

　　聚焦重点任务，开展数据清理。一是全面梳理账户。对全行存量结算账户进行全面梳理、排查，对于关停并转企业、状态为久悬以及其他符合清理条件的账户做到应销尽销。二是积极做好对账签约维护。通过查看账户资料、天玑数据平台、国家企业信息公示网、企查查、客户经理尽调等多种形式，核实完善对账要素信息。三是调整对账周期。在遵循客户意愿诉求的前提下，严格按照对账规则，将符合条件的账户对账频率全部调整为“按季对账”。四是积极向客户推广电子渠道对账。对于不愿意开通网银、手机银行的客户，进一步宣传引导客户开通微信对账，实现存贷款账户电子对账率100%。

　　落实工作成效，强化联动保障。一是严格落实省市县三级行纵向协作。紧跟省、市分行工作部署，结合辖内实际高效传导并督促落实，特别是针对业务操作中的问题疑点，积极与上级行专业人员沟通交流，充分利用系统管理前台数据查询并问询省分行，确保高效解决赌点难点。二是综合和客户部门联动配合。牢固树立一盘棋观念，主动与行领导汇报，强化部分分工协作，在对客公告、上门对账、尽职调查、不纳入对账考核账户梳理评估等工作中，营造了“部门协同，高效协作”的良好氛围和工作环境。

　　对账集中上收进一步提升了对客服务质效，有效缓解了对账工作压力。下一步，该行将大力宣传账户及结算业务的改革创新，提升客户对该行结算业务便捷、高效的认知，为全行高质量发展注入运营力量。