河南经济报记者 郑浩 通讯员 杜小草

　　走进临颍县繁城回族镇的村庄，不少村民的手边都放着一张巴掌大的卡片——“和美连心卡”。这张卡可不简单，它是全镇32个行政村、201个网格精细治理的缩影。卡片正面，包区班子成员、包村干部、网格员的姓名和电话一目了然，就像给每户人家安了个“贴身联络员”；背面更贴心，包片民警管治安、村卫生员负责健康、公益律师提供法律援助，连电力维修员的电话都清清楚楚，服务人员的职责写得明明白白，大到政策咨询、矛盾调解，小到水管漏水、老人问诊，群众翻开卡片就能找到“对口人”。

　　发卡时，村“两委”干部和网格长会挨家挨户上门，不仅递上卡片，还会手把手教用法：“您家要是有啥急事，直接打这个电话，我们马上到。”前些天，大杜村村民发现地里机井不出水，急得直转圈，想起卡片上的号码，拨通了网格长吴建宇的电话。没过半小时，吴建宇就带着村干部赶到，联系维修队换了水泵，当天就恢复了灌溉。孙朱村两户人家为宅基地吵得面红耳赤，其中一户拨通了包片民警的电话，民警赶来摆事实、讲法律，当天就把纠纷解了。

　　这张卡让服务变了样：以前群众办事得“到处问、多头跑”，现在一个电话就能找到人；以前干部服务像“撒胡椒面”，现在精准对接需求。据统计，卡片推行以来，全镇受理群众诉求200多件，响应和解决率都达到98%，村民们常说：“有了这张卡，心里踏实多了！”