西峡县税务局在办税服务厅转型升级过程中，始终坚持“硬件筑基、软件提质”的发展理念，在持续改善办税环境的同时，更加注重“软实力”的提升——通过打造专业服务队伍、开展精准政策辅导，以有温度、高质量的税费服务，为优化营商环境注入“税务温度”，赢得了广大纳税人缴费人的信任与好评。

　　“以往办理不同业务需要往返多个窗口，有时还要反复咨询。如今有了专业服务小组，问题一次就能解决!”南阳玖玖建设工程有限公司财务负责人盛女士深切感受到服务之变。此前，该公司因业务扩展需要调整发票领用额度，但对政策流程不熟悉，导致业务办理受阻。得知企业困难后，办税服务厅“发票管理专业小组”主动对接，详细解读发票增量政策，并全程指导企业准备材料、通过电子税务局提交申请，仅1个工作日就顺利完成额度调整。“专业人做专业事，省心又高效，真是帮我们解决了大难题!”王先生深深表示感谢。

　　这一高效服务的背后，是西峡县税务局办税服务厅推行的“业务分组、模块管理”创新机制。西峡县税务局针对高频办税需求，精准组建了综合业务、社保非税、发票管理、登记注销、契税办理五个专业服务小组，每个小组专注本领域业务办理、政策解读和疑难解答，实现“业务分类精细处理、专业团队精准服务”。无论是企业关注的社保申报、契税缴纳，还是个体户常见的登记注销、发票领用，纳税人都能快速找到“对口”服务团队，有效避免“多头跑、反复问”，显著提升了服务效率和精准度。

　　“服务好不好，关键看队伍。只有我们自己学透政策、练熟操作，才能真正为纳税人排忧解难。”办税服务厅负责人表示。为持续提升工作人员业务能力与服务水准，办税服务厅建立“个人自学+师徒结对+定点集中”三位一体常态化学习机制，让学习成为税务人员的日常习惯，不断夯实服务基础。

　　西峡县税务局以“软实力”建设为抓手，推动服务质效持续提升，切实实现“服务无处不在、政策精准直达”。下一步，西峡县税务局将继续紧扣纳税人缴费人需求，进一步优化服务模式、加强队伍建设，以更加专业、精准、温暖的税费服务，激发市场主体活力，为西峡经济高质量发展贡献更多税务力量。(王高斐)