西峡县税务局办税服务厅始终以纳税人缴费人体验为核心，积极推进服务厅的智能化转型升级，通过硬件设施升级与智慧税务建设双轮驱动，显著提升办税效率、持续优化服务环境，获得了广大群众的高度评价。

　　步入焕然一新的办税服务厅，明亮整洁的空间布局令人耳目一新。优化升级的照明与通风系统、绿植装饰与舒适休息区的巧妙搭配，共同营造出温馨舒适的办事氛围。纳税人李先生感慨道：“以前排队等候难免心情烦躁，现在大厅环境优雅舒适，整个办税过程变成了一种轻松愉快的体验。”

　　改变的远不止于环境，更深层次的是办税模式的创新变革。厅内配备的9台智能终端设备，全面支持“网上办、掌上办、远程办、自助办”等多种服务渠道，极大降低了企业办事成本。来自西峡县太平镇的郭女士在办理西峡县盛西中药材公司税务登记时，在工作人员指导下，通过自助设备快速完成了注册开户和信息确认。她欣喜地表示：“真没想到这么便捷，智能设备操作简单，服务还这么周到!”

　　效率的提升同样令人瞩目。通过推行“双减一网”服务模式、设立“简事快办”专窗，该局大幅精简办事材料、压缩审批流程，将平均业务办理时间严格控制在10分钟以内。纳税人朱先生在办理税务登记时，从提交申请到审批完成，全程仅用时十分钟，还获得了工作人员细致的后续办税指导。他满意地称赞：“办理速度快，服务质量高，真正做到了省时省心。”

　　在政策宣传方面，该局充分利用数字化宣传屏，循环播放政策解读和操作指导视频，让纳税人在等候间隙也能“见缝插针”学习政策、熟悉流程。纳税人张女士表示：“利用等待时间观看宣传视频，既实用又不枯燥，下次自己办理相关业务时就更有底气了。”这种线上线下相结合的立体化辅导网络，确保税收政策“看得懂、学得会、用得上”，切实增强了纳税人的获得感和满意度。(王高斐)