河南经济报记者 杨磊 通讯员 杜秋月

　　近日，中国民生银行南阳长江路支行迎来一批上门代发客户集中办理开卡业务。为确保服务高效、体验优质，支行迅速启动全员联动机制，从支行行长到各条线员工齐上阵，以专业素养与暖心服务，为客户带来了一场“速度与温度并存”的金融服务体验。

　　清晨，民生银行南阳长江路支行提前布置好服务专区，增配设备、优化流程，将开卡所需的信息采集、资料审核、系统操作等环节细化分工。支行行长在现场协调各条线资源，客户经理负责客户引导与需求沟通，服务经理开通“绿色通道”专注开卡操作，理财师穿梭于等候区提供咨询与协助。从客户进门到业务办结，每个环节衔接流畅，原本办理时间需要1个多小时的业务，在团队协作下缩短至30分钟内。“没想到这么快就办好了，工作人员全程引导，一点不费劲!”一位代发客户手持新卡，对支行的高效服务赞不绝口。面对客户的集中到来，支行员工始终保持耐心与热情，不仅快速完成开卡业务，还结合客户需求，同步讲解了安全用卡、便捷支付和防范金融诈骗等实用知识，让服务不止于“办卡”，更延伸至“懂你所需”。

　　此次全员联动服务，是民生银行南阳长江路支行践行“以客户为中心”理念的生动写照。从管理层到一线员工，上下一心、协同作战，既展现了高效的执行力，更传递了金融服务的温度。未来，民生银行南阳长江路支行将持续优化服务流程、提升团队协作能力，以更优质、更贴心的服务，为每一位客户的金融需求保驾护航。