河南经济报记者 韩玲

　　燃气安全事关辉县千家万户的幸福安康与社会和谐稳定，国家金融监督管理总局辉县监管支局始终将民生领域风险防控作为重要职责，坚持以“人民为中心”的工作导向，持续指导督促新奥保险经纪有限公司(以下简称 “新奥保险经纪”)践行 “诚信、专业、服务” 理念，立足辉县实际需求深耕服务，以精准监管与有力指导，推动新奥保险经纪为本地群众及企业筑牢安全保障防线。

　　近期，支局通过常态化监管与针对性指导，确保新奥保险经纪的服务贴合乡亲需求，切实守护每一位辉县人的安全与安心。

　　聚焦家庭燃气安全，指导定制民用燃气险

　　针对辉县城区传统灶具、新式燃气设备并存的现状，国家金融监督管理总局辉县监管支局要求新奥保险经纪以 “筑牢家庭安全最后一道防线” 为目标，精准覆盖本地常见燃气事故及火灾爆炸风险，量身定制民用燃气险产品。在支局的指导下，该产品不仅适配各类家庭用气场景，更让辉县群众的 “一日三餐烟火气” 多了安心温度，切实解决家庭燃气安全保障的 “急难愁盼”。

　　应对地域多元风险，督促整合综合家财险

　　结合河南地区暴雨、火灾、电路老化等地域性、季节性风险特点，国家金融监督管理总局辉县监管支局指导新奥保险经纪打破传统家财险保障局限，整合财产损失、第三方责任与人身意外保障，打造 “一站式” 综合家财险解决方案。通过对保障范围、理赔条款的严格把关，确保产品能有效应对辉县家庭可能面临的多元风险，真正实现 “一份保单守护家与家人安宁” 的监管目标。

　　贴合企业运营需求，推动定制商业燃气险

　　针对辉县餐饮、酒店、学校及本地工业企业的差异化用气场景，国家金融监督管理总局辉县监管支局深入企业开展调研，梳理燃气意外可能导致的财产损失、运营中断等核心风险，指导新奥保险经纪为不同行业企业定制个性化风控与保障方案。通过支局的督促落实，该类产品不仅帮助企业规避燃气安全风险，更助力辉县商业繁荣与工业安全生产，为本地经济发展保驾护航。

　　重大灾害中靠前指挥，督促快速响应显担当

　　国家金融监督管理总局辉县监管支局始终将 “解决群众理赔难题” 作为监管重点，以 “快捷理赔、守护民生” 为核心要求，持续督促新奥保险经纪优化理赔流程、提升服务质量。

　　2025 年 3 月，辉县新桥村一位女士因做饭疏忽导致厨房受损，接到报案后，支局立即督促新奥保险经纪启动快速理赔流程，要求其当日完成现场查勘。在支局的监管推动下，新奥保险经纪理赔团队当日即完成查勘，客户次日便收到赔款，高效专业的服务赢得当事人高度认可。2025 年 1 月，辉县江山城小区因电表箱起火造成 10 位业主财产受损，支局第一时间介入，指导新奥保险经纪与保险公司建立 “联合查勘、精准定损、快速赔付” 工作机制，要求其 “一户一策” 推进理赔。在支局的严格督促下，新奥保险经纪接案后立即上门查勘定损，1 天内即完成全部 10 户业主的赔付工作，赢得业主一致好评。

　　下一步，国家金融监督管理总局辉县监管支局将继续聚焦民生安全与企业风险防控需求，持续强化对新奥保险经纪的监管指导力度：一方面，督促企业进一步深耕民燃、家财、工商等专业领域，优化产品体系、提升保障精准度;另一方面，指导企业完善服务机制、细化服务标准，以更优质的产品、更暖心的服务，为辉县千家万户筑牢安全防线，切实推动金融服务融入本地发展大局，为辉县的和谐稳定与经济社会发展贡献更多金融力量。