河南经济报记者 韩玲 通讯员 曹为民

　　8月21日，经平顶山市银行保险业纠纷调解中心近一个月的积极调解，一起涉及百万元退保金额的寿险合同纠纷得以圆满解决。消费者栗某与某寿险公司最终达成一致并签署调解协议，实现矛盾纠纷的实质化解。

　　该案是今年以来该中心成功调解的第80起寿险类纠纷，同时也是目前涉案金额最大的一起案件，对维护消费者权益和提升行业信誉具有积极意义。

　　寿险纠纷因涉及群众切身利益、法律关系复杂，一直是金融纠纷调解工作中的重点和难点。该中心始终坚持“以人民为中心”的工作理念，积极推进此类纠纷的柔性化解，切实保障金融消费者的合法权益。

　　据统计，截至8月21日，该中心今年共计受理寿险纠纷调解案件 163起，已结案 151 起，结案率达 92.59%;其中成功调解 80 起，成功率 52.98%，涉案金额 352.96 万元，有效发挥了第三方调解机制在多元化解金融消费争议中的优势作用。