河南经济报记者 刘学中 通讯员 师保华
为持续加强医院规范化建设、优化医疗服务流程，提升患者就医体验、减轻群众负担，让安全有效、公平可及、方便可负担的高品质医疗服务惠及更多人民群众，周口市第五人民医院(周口市胸科医院)现制定推动医疗服务提质增效，助力医院高质量可持续发展的十项举措。
一、建设医院文化高地
医院秉持“以人民为中心，一切为了患者”的核心服务理念，在深入挖掘我院文化底蕴基础上，重点打造“知行合一”文化长廊和职工文化长廊两大文化阵地，医院的使命担当与核心价值观以醒目字体铭刻其间，以具象化的文化表达展示医者责任、服务宗旨和职工风采，强化了医务工作者的职业认同，更在医患间构筑起共同的价值认知，使人文关怀理念通过文化介质实现传承与深度内化，每日往来于此的医患群体，皆能在观览过程中体悟“大医精诚”的深刻内涵。
二、打造五好清廉医院
医院以打造“政治好、服务好、管理好、医德好、环境好”的“五好”清廉医院为目标，把廉洁文化建设纳入党的建设和医院文化建设总体布局，定期专题研究党风廉政建设，切实将廉洁文化建设抓在经常、融入日常。用活用好医院文化长廊、宣传栏、微信公众号等平台讲好廉洁故事，推动全体医护人员自觉树廉洁心、行廉洁事、做廉洁人;通过设立廉洁从医监督岗、观看警示教育片等方式，推动廉洁理念入脑入心，真正让清风正气充盈医院，为守护人民群众的健康福祉注入强劲“廉动力”。
三、全面提升高效能服务
医院以“服务准则12条”为根本要求，组织全体医护人员反复学习，确保内化于心、外化于行。以“简化流程、减少壁垒”的服务理念，升级一站式服务中心，简化挂号、缴费、咨询等流程，让数据多跑路、患者少跑腿;坚持以“行动力度”提升“民生温度”，紧盯群众看病就医急难愁盼问题，围绕让群众享受优质便捷的医疗服务目标，院内各科室从接诊态度到术后随访全程注重患者感受，不断优化服务细节，用心用情做细做实每一件“小事”，打造有温度的医院，提供有关怀的医疗，培养有情怀的医生，推动医院服务效能不断提升。
四、着力提升专业水平
医院坚持“走出去、请进来”的发展理念，在对标先进中找差距，在交流互鉴中谋突破，为推动医院高质量发展注入强劲动力。“请进来”精准赋能，让先进经验落地生根，邀请首都医科大学附属北京胸科医院杨磊主任医师长期坐诊，开展手术带教并成立名医工作室;同时邀请河南省胸科医院结核病内科、胸外科专家定期来院查房坐诊。“走出去”拓宽视野，在对标先进中汲取智慧，高密度高频次组织管理团队、临床骨干到北京胸科医院、深圳三院、浙江大学等顶尖机构进修，把高水平医院的运营体系、创新智慧医疗、科室管理机制，转化为改进工作的具体思路、举措。
五、推进多学科协同发展
医院坚持以学科建设破解发展难题、提升核心竞争力，构建“优势学科引领、新兴学科突破、交叉学科赋能”的良性生态。建立多学科会诊制度，针对疑难病症，坚持以疾病诊疗为核心，打破学科“壁垒”，组织重症、呼吸内科、胸外科、影像科等多学科专家围绕患者开展“一站式”精准诊疗，制定个性化诊疗方案，为复杂病情患者提供更精准的治疗，破解“看病难、诊断难”问题。
六、做强特色专科建设
医院坚持以创新为动力，运用尖端技术设备，在特色专科上不断提档升级。重点发展手术室、胸外科、内镜诊疗中心和伤口治疗中心，以精准诊疗和技术突破打造核心竞争力。其中胸外科通过与北京胸科医院、河南省胸科医院深度合作，引入先进手术理念与技术，已联合开展复杂胸部手术100余例，涵盖胸腔镜下肺叶(段)切除术、肺癌根治术及肺结节切除术，手术成功率和患者康复质量显著提升;伤口治疗中心由国际伤口治疗师卞妍妍领衔，针对糖尿病足、压疮等慢性难愈性伤口，采用国际标准化诊疗方案，结合负压引流、生物敷料等先进技术，为患者提供个性化治疗，加速伤口愈合;手术室配备尖端设备，可进行艾滋病患者的外科手术及其他手术;内镜诊疗中心则专注于支气管镜、胃镜等微创检查与治疗，各中心协同发力，形成覆盖胸部疾病预防、诊断、治疗的完整诊疗链，持续提升专科服务能力与区域影响力。
七、开展移动CT免费筛查
医院始终坚守公立医院公益性的基本定位，以专家定期坐诊、下乡巡诊、远程会诊等方式，推动优质医疗资源下沉，让家门口看名医成为常态。联合北京胸科医院持续开展“一扫双筛”大型义诊，用移动CT为40至80岁人群免费检查。通过主动筛查、关口前移，帮助群众实现疾病的“早发现、早诊断、早治疗”，降低重症风险。
八、关爱重点人群健康
医院始终坚守在传染病医院职能定位，冲锋在传染病防控一线，紧盯重点人群、重大传染病，多措并举保障人民群众生命健康。针对全市65岁以上老年人及糖尿病人群，开展结核病免费筛查;通过专项行动守护“银发群体”和慢性病患者健康，践行“健康同行”的公益理念。
九、全面优化就医环境
医院坚持不断优化硬件设施，改善就医诊疗环境、服务功能及水平，推动医疗服务水平再上新台阶。全面改造医院环境，更换清晰易懂的标识标牌，方便患者快速找到科室;打造银杏大道、悠然径等景观区域，让院区四季有景，为医患提供舒适、放松的就诊和工作环境。
十、常态化开展健康科普宣教活动
医院主动承担社会职能，常态化开展健康宣教，将每周五定为“健康教育宣传日”，由各科室轮流牵头，通过发放手册、现场讲解、文艺表演等形式普及健康知识，既让患者及家属学到实用的防病治病常识，也拉近了医患距离，增进相互理解。
通过这十项举措，周口市第五人民医院(周口市胸科医院)从服务、技术、环境等多维度发力，不断提升综合实力，努力为群众提供更优质、便捷的医疗服务，在健康事业的新征程上稳步前行。
