河南经济报记者 韩玲 通讯员 赵子缘

　　“太感谢农行了!为了帮我们完成500万元的订单支付，竟然往返2000多公里上门服务，我跟银行打交道这么多年，第一次遇到这么贴心的服务!”某企业负责人紧握着农行济源分行客户经理的手，感激之情溢于言表。

　　近日，在走访中该行客户经理了解到企业临时接到一笔重要订单，但是存在500万元的紧急资金缺口，周转一时陷入困境。在详细了解企业情况和融资需求后，该行迅速响应，为企业量身制定了融资方案，并启动了快速审批流程。然而，就在贷款发放前，企业负责人临时接到紧急商务事宜，前往外地出差，短期内无法返回。但是若无法及时签订合同，企业不仅将错失重要订单，还可能面临违约风险。

　　当企业负责人万分焦急时，该行想客户之所想、急客户之所急，立即安排客户经理到企业负责人所在地现场办公。抵达后，客户经理不顾旅途劳顿，高效完成合同签订，又马不停蹄地返回。往返2000多公里、争分夺秒的努力，最终成功保障了企业订单的顺利支付。

　　此次“千里驰援”，不仅体现了农行济源分行高效的服务流程和高度的责任感，更用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，彰显了国有大行助力小微企业发展的速度和温度。