河南经济报记者 韩玲 通讯员 杨绿科

　　8月29日下午临近下班，农行襄城县范湖支行办公室里一阵急促的电话铃声传进熙熙攘攘热闹的营业大厅。正值中小学生开学之际，大厅里挤满了来办卡给孩子交餐费的家长，超柜旁正抱着机器为客户办理业务的网点负责人秦江涛擦了擦额头细密的汗珠，三步并做两步来到电话旁。 “喂，你好，这里是农业银行襄城县范湖支行，有什么需要帮助吗?” “你好，我家里小孙女初中要开学了，学校这两天通知要办农行的卡给孩子上学吃饭用，她爸妈都在外边打工呢，这我腿脚不方便也出不了门，孙女这会儿正坐家里哭呢，把我也难为的不知道咋办好了，想着问问你们能咋给想个办法不能?”“老先生，您家住哪里啊?”在得知客户家庭住址后，秦江涛告知客户晚会下班后就安排工作人员到家为其办理业务。

　　下午5点10分，营业结束，秦江涛和客户经理付世豪带上外拓移动设备，开车来到赵先生家中。叩响客户家大门的那一刹那，迎面而来的是坐在轮椅上满脸激动又高兴的老先生，旁边跟着一个脸颊旁还挂着两颗泪珠的怯生生的小姑娘。“给你们添麻烦了，这么大老远的赶来。”赵先生紧紧握着两位同事的手感谢道。一边利落地拿出移动设备，一边和赵先生打着招呼：“没事，这是应该的，为行动不便的特殊客户提供上门服务我们正常的工作范畴。”说话间，指尖在平板电脑滑动，面容识别一闪而过，资料录入，签字确认，设置密码，不过几分钟，所有手续办理完毕，一张崭新的银行卡地递到赵先生的手中。客户经理付世豪，耐心提醒客户保管好密码，并指导客户怎么通过手机银行为孩子交餐费，在确认客户所有流程都掌握以后，才如释重负。

　　一次看似简单的上门服务，却帮客户解决了实际困难，更让他感受到农业银行服务的温度。服务不止于柜台，关怀始终在线。客户的需要，就是农业银行服务的方向。今后，该行将深入践行金融为民理念，为更多客户提供优质金融服务。