河南经济报记者 杨磊 通讯员 孟胜男

　　农发行夏邑县支行秉持“以客户为中心”的服务理念，围绕“高效、便捷、有温度”目标，对服务全流程进行再梳理、再升级。全行上下树立“服务无小事”理念，全行同向发力，客户体验显著提升。

　　一方面，农发行夏邑县支行线上渠道同步升级，手机银行、小程序互联互通，让客户随时随地享受“随时办、一次办”；另一方面，在办贷效率上，持续优化办贷流程，理顺业务办理职责分工，对不同信贷业务实施差异化管理，实行全流程、分环节限时办贷。同时，组建柔性服务团队，定期登门走访、日常电话交流、积极组织银企座谈会等方式开展营销走访，对重点客户、重大项目开启绿色通道，提供有效的政策保障。

　　农发行夏邑县支行将持续倾听客户声音，迭代服务细节，让金融服务更有温度、更高效。